企业管理软（ruǎn）件（jiàn）是面向企业的，能够帮助企业管理（lǐ）者优化工作流（liú）程，提高工作效率的信息化（huà）系统。企业管理软件重视系统功能（néng）的全面性，流程的可控性，技术的先（xiān）进性，系统（tǒng）的易（yì）用性。

企业管理（lǐ）软件系统工程是目（mù）前IT技术的一大（dà）类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。以企业管理需求为基础，以IT技术（shù）为支撑（chēng），为企业（yè）提供数据信息的综合（hé）管理（lǐ）办（bàn）法。随着（zhe）科学技术的发（fā）展（zhǎn），越来（lái）越多的管（guǎn）理软件出现在（zài）公众的（de）面前，供企（qǐ）业使用。

除（chú）了上述类别外，还（hái）有一类在线企业（yè）管理软件（jiàn），提（tí）供完整的（de）企业（yè）信息管理软件的（de）功能，利用浏览器直（zhí）接（jiē）登录使用（yòng），这（zhè）样的（de）在线企业管（guǎn）理软件是（shì）一种充分利（lì）用社（shè）会资（zī）源的一种模式，也是大（dà）量减（jiǎn）少企业维护成本（běn）的一种途径，改（gǎi）变了卖软（ruǎn）件的模式，让（ràng）软件行业从（cóng）原来的卖软件转变成为提（tí）供（gòng）软（ruǎn）件服（fú）务，是（shì）行（háng）业的（de）发展趋势。使（shǐ）用在线管理（lǐ）软件提高（gāo）了获取信息的自由（yóu）度，更加提升了效率。销售（shòu）人员可以在（zài）客户现（xiàn）场查询（xún）企业（yè）的（de）库（kù）存情况（kuàng），总（zǒng）经理可以在出差的时候，实时查询企（qǐ）业的经营情况，大大的解放了企业的管（guǎn）理瓶颈，改变了工作（zuò）方式，目前（qián）有（yǒu）大量的在线管理（lǐ）软（ruǎn）件正（zhèng）在（zài）蓬勃发（fā）展，代表了行业的方向。在线（xiàn）企业管理软（ruǎn）件让管（guǎn）理者和员工更加（jiā）明确（què）企业的目标、自己的目（mù）标，工作卓有成效（xiào）。

常见的（de）企业管理软件系统包括（kuò）ERP（企（qǐ）业资（zī）源（yuán）计（jì）划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办（bàn）公（gōng）自动化），财（cái）务管理软（ruǎn）件（jiàn）系（xì）统，进销存，合同管理（lǐ）软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业（yè）资源计划系统，是指（zhǐ）建立在信息技术（shù）基础上，以系统化的管理思想，为企业决策（cè）层及（jí）员（yuán）工提（tí）供决策运行手段的（de）管理平台。

CRM——客户关系管（guǎn）理系统通过集合新的信息（xī）技术，包（bāo）括Internet和电子商务、多媒体技（jì）术、数据（jù）仓库和数据（jù）挖掘（jué）、专（zhuān）家系（xì）统（tǒng）和人工智能、呼叫中心等，为（wéi）企业提供（gòng）了（le）一个业（yè）务自动化的解决方案。该方案要求企业从（cóng）“以产品为中心”的模式向“以客户为中心（xīn）”的模（mó）式转移，通过深入的（de）客户分析来满足客（kè）户（hù）需求，并通过完善（shàn）的客户服务，保证（zhèng）实现客户的终生价值（zhí）。